伴随着医疗行业日新月异的发展，医疗机构对业务的需求越来越多元化，以提供整体服务解决方案，从客户需求角度出发为核心特色的合作共建业务越来越展现出独特的份量。2021年在各位领导的高度重视下，艾迪康合作共建业务也拉开了新的篇章。
为了进一步提高各位同事关于合作共建业务的理解力、行动力和项目攻坚能力，打牢合作共建业务的能力基石，以高水平的状态服务于客户，经过充分讨论和准备，特举办了首届合作共建业务培训班暨“艾未来 ● 领翔班”，并完成了首次班级集训。
2021年5月8日-9日，首届合作共建业务培训班“艾未来 ● 领翔班”在杭州正式开班。
本次培训历时2天，采取线下进行、线上直播联动的方式，覆盖学员近40人，首届学员为志愿报名的各子公司总经理、销售经理及合作共建业务线同事。本次培训也特别邀请到高管、各版块负责人作为首席授课老师，并邀请到两名重量级外部专家进行了主题培训和互动讨论。
▲ 集体合照
结合当前医疗行业发展现状、当下最新的客户需求以及合作共建项目实战经验，围绕合作共建业务所涉及的专业要求，本次培训共涉及6个专业版块，包括15门课程，近40个随堂习题以及7个实战案例演练。每门版块均由“专业知识讲解”、“随堂习题抢答”、“随课实战演练”3个环节交互融合组成。
▲ 课程现场
在正式课程开始之前，艾迪康CEO徐可先生作了主题为“艾未来”的开班致辞。
徐总热情分享了公司对合作共建业务的期许和要求，他强调“以客户需求为出发点”是业务开展的核心关键，要不断思考“客户需要的是什么？我们能给客户什么？我们给的能不能超出客户期待？”，“合作共建业务是合在一起，共同建设，要做到‘服务第一、质量第一、客户满意度第一’，打造艾未来体系，增加客户收入、帮客户留住客户、提高客户的服务水平。”
▲ 艾迪康CEO徐可先生
在营销课程版块，COO首席运营官高嵩先生以“机遇与挑战”为主题详尽解析了合作共建业务的战略思考和未来目标，并提出了业务落地的实际要求。高总将战略分解为具体可行动的目标和方案，并为各位学员做了详细的解释和说明。
▲ COO首席运营官高嵩先生
培训还特意邀请到浙江省肿瘤医院病理科主任孙主任，孙主任为大家带来了关于病理实验室建设及管理规范的详细介绍。孙主任从专家角度，将病理实验室建设的质量管理、场地设计、服务项目、设施设备环境及生物安全、人员配置所需和要求、实验过程管理等内容进行了详细讲解。
▲ 浙江省肿瘤医院病理科主任孙主任
黄山首康医院院长吕亮先生也作为特邀讲师，从客户高层管理的角度，带来了关于医院精益化管理的所思和所需。吕院长真诚的分享与交流，引起了课堂上阵阵掌声和各位学员强烈的情感共鸣。
医院作为艾迪康的主要客户，同时也是医疗服务的重要提供方，坚守初心，为老百姓提供更好更优质的医疗服务，实现医疗价值，是大家共同的目标。医疗服务的内容不仅在列计划上，也要将目标落实在一个个细小的行动上，从一个个设备、一个个检测项目做起，“依法合规，充分沟通，相互理解，合作共赢”，共同将医疗服务的价值实现。
▲ 黄山首康医院院长吕亮先生
合作共建服务最重要的服务内容是实验室建设，实验室的现状是怎么样？实验室的未来发展是怎么样？在实验室服务课程版块，公司副总裁兼实验室负责人潘超先生就实验室的的发展内容为各位学员作了详细讲解。潘总将实验室软性的管理、硬性的规范、先进的技术、重要的项目及未来的发展进行了系统全方位的介绍。
▲ 公司副总裁兼实验室负责人潘超先生
标准化是业务持续发展的关键，合规是业务发展的基石。在培训标准化版块，审计总监及战情室总监褚佳宁总就合规的重要性做了主题分享，褚总以细节实例出发，从合规大环境到医疗行业小环境，为各位学员解释了合规重要性的缘由及合规的细节要求，并对未来合规的发展作了展望。在未来将通过人机结合持续监控的方式开展合规的持续监控，使合规落地。
▲ 审计总监及战情室总监褚佳宁先生
技术合作事业部总经理杜玲燕女士作为本次培训的主要发起人，将培训的内容和目的给大家做了全流程的交流，既互动气氛，也融入案例，并进行了专业的讲解。
同时，杜玲燕女士围绕“需求”对合作共建业务模式及业务推动的方式方法做了培训，并带领各位学员进行了热烈讨论。杜总指出，合作共建是合作共赢，总部技术合作部将在业务从0到1的开展过程中提供全方位和全角度的支持服务，协同各个子公司、各个业务线共同助力业务目标的达成。
▲ 技术合作事业部总经理杜玲燕女士
各个版块的负责人也分别就合作共建业务涉及的各版块内容进行了详细的课程讲解，并作为案例点评老师为各位同学的实战案例进行了分析和点评，既有专业型的分享，也满足互动性和强交流性需求。
▲ 财务总监张羽先生
《技术合作项目财务评估》
▲ 采购总监王成栋先生
《供应链对技术合作业务的支持》
▲ 工程项目部总监龚健先生
《实验室规划设计》
▲ 物流部王增强先生
《区域检验中心物流服务解决方案》
▲ 法务经理王承先生
《合同模版解读》
通过2天的课程，寓教于乐、寓教于行、学做结合，将合作共建业务所涉及的营销开发、标准化、财务测算、实验室服务、客户需求等方面做了系统的整合，并分别进行了详细的培训、交流和讨论。同时，利用晚上时间，进行角色扮演沙龙，通过角色模拟重现的方式贴近客户实战，串联所学所行，以期达到了“学有所用、用有所成”的课程目标。
▲ 学员认真演练中
正如公司人力副总监朱彦梅女士在开班分享中提到的，公司2021年将以业务为牵引，以能力提升实操演练作为每次培训的核心要求。合作共建业务的培训将成为“艾未来”系列培训的起点，“艾未来 ● 领翔班”的学员也将成为首批“飞翔人”，带领公司合作共建业务“振翅飞翔”！首届合作共建业务培训班的召开，是合作共建业务迈出的重要一步。
▲ 公司人力副总监朱彦梅女士
培训是业务开展的必须，一次培训也许不够，更多个培训与深入交流还在未来。培训不是目的，将培训所学活学活用，以更加专业、更加全面、更加效率、更加优质的姿态用来满足客户精细化、差异化的发展需求，在实验室管理方面提供优质的整体化服务解决方案，提供最佳的服务体验，提升客户满意度将是最终坚持的目标和方向。所有艾迪康人将牢记使命，并将一路践行，合作共赢！
