济南艾迪康临床实验室自2月9日开始全面推广双输工作以来，实验室前处理随之开始了流程改造工作。经过两个多月的努力，在杭州总部的大力支持下，实验室各专业组 团结协作，双输的全面推广工作已见成效，前处理流程改造也基本完成。

    前处理双输流程改造工作得到了杭州总部的大 力支持。总部流程改造经理杨雪梅老师和生产经理张志刚老师专门莅临济南予以指导。杨老师和张老师一到实验室就立即对前处理进行了布局。为了配合前处理的工作时间，杨老师和张老师又特意给自 己安排夜班工作，对流程改造过程中出现的问题及时解决，每天都要忙到凌晨四五点，可谓是废寝忘食。总部IT部袁彬老师也给予了极大的支持和帮助，每每系统出现问题，袁老师总在第一时间解决， 有效的避免了因系统不稳定产生的不良影响。

    前处理双输流程改造工作的开展不仅得到了总部的大力支持，济南 实验室的技术人员们更是兢兢业业，全力以赴。每天，第一批标本处理完就已经到了夜里11点，三批标本全部处理完往往就到了凌晨3点以后。因此，专业组的夜班基本要到八九点钟才能下班。。。面对 这种情况，济南临床实验室经理孙学民老师立即召开了各专业组主管（组长）会议。会上，孙老师统一了大家的思想，让大家认识到全面双输势在必行，虽然这项工作使各专业组尤其是前处理工作量暂 时增加了很多，每个人都非常的辛苦，但从长远计，尤其是现在标本量涨势迅猛的情况下看，这项工作将会大大提高整个实验室的工作效率。随后，孙老师对各专业组的人员和班次进行了调整，抽调PCR 主管许兴晶和放免技术员李鹏飞到前处理援助，并要求所有夜班专业组安排一至两人上20:00的班次来参与前处理工作。同时，为减少差错的发生，应实验室经理孙学民老师的要求，前处理组长昝晓玲在 最短的时间内细化了前处理工作职责，使得繁琐的工作始终保持着有条不紊、忙而不乱的良好状态。

    难能可贵的是，济南艾迪康这一帮可爱的年轻技术员们，他们中的大部分员工入职时间不足一年，可以说刚刚适应了工作流程，又要以最快的速度去熟悉细化后的新流程。令人感动 的是这些孩子不怕苦，不怕累，认真学习新流程，在最短的时间内适应了新流程。让人更觉得暖心窝的是前处理的组长昝晓玲，她每天的工作时间都在8小时以上，从来没有准点下过班。在全面双输推广 之初，为了能得到杭州总部杨雪梅老师的指导，她主动要求上夜班，和杨老师一起探讨流程改造的问题，经常忙到凌晨两三点钟才能下班，而这时她的儿子才刚满3个月。此后，为了及时解决流程改造中 出现的问题，晓玲又多次主动要求上夜班。由于工作太忙，刚刚休完产假的昝晓玲对孩子和家庭有所忽略，这引起了丈夫和婆婆的不解。一头是最忙的专业组的组长一头是哺乳孩子的母亲，晓玲在默默 的承受，尽自己最大的努力，将这两个角色做到最好……是的，在外奔波的销售代表是辛苦的，风雨无阻的标本接收员是劳累的，现在我们也要说，实验室默默奉献的技术员是令人尊敬的 ！就是因为这些不辞劳累，默默奉献的可爱的人们，艾迪康才会在保证质量的同时又如期保证着效率，让我们说一声：你们辛苦了！

    在前处理双输流程改造的两个多月里，前处理共处理标本137000多例，因流程改造出现的差错15例，差错率约占1.09?，差错率大幅下降，实现了前处理流程改造的平稳顺利过渡。 “工欲善其事，必先利其器”，流程改造大大提高了实验室的工作效率，为迎接标本的急速上量打下了坚实的基础。前处理双输流程改造工作的顺利完成，得益于实验室内的相互协作，得益 于杭州总部的大力支持，更得益于艾迪康团结协作精神的传承。在今后的工作中，济南临床实验室将继续发扬这种精神，为艾迪康事业的发展做出更大的贡献。(济南/孔令珍)