导读：医务人员的医德有问题吗？医术有问题吗？不负责任吗？态度恶劣吗？从我的经历来看都没有。那患者为什么还不满呢？我没有找到答案。

　　地点：云南昆明某医院

　　一

　　已经13年没有住过院了。

　　这家医院是省级医院、医科大学附属医院、三级甲等医院，在本地属于第二、第三的水平，这个科室是这家医院最强的科室之一。

　　病房里有A、B、C3张床，我住在B床。

　　A床姓Y，马上就要出院了。

　　C床姓M，和我同一天入院，他其实没有多么严重的问题，这次住院最主要的目的是做检查。一是住院做的检查和门诊相比更全面，二是住院报销的比例更大。因为是某医技科室主任的熟人，所以很容易就住进来了。

　　二

　　M的老婆看上去就像鲁迅的小说《故乡》里描述的那样，正像一个画图仪器里细脚伶仃的圆规。由于床位紧张，他把检查做完就要出院了，于是圆规天天在病房里面大声叫嚷：“什么医院，检查完就让你出院，难道不治疗了？就是想赚你的检查费！”

　　【你这几天天天吃着药、打着针不叫治疗？慢性病检查清楚了、出了院自然是该怎么吃药就怎么吃药，继续住着有什么意义呢？】

　　三

　　圆规拿出她的小米手机，不知道看到了什么，一下子义愤填膺地叫嚷了起来：“你们看看！你们看看！这种医院！把人家刚刚出生的孩子放在暖箱里烤糊了！你们看看照片！”

　　一边说，一边把手机递给病房里的人挨个看，几乎把屏幕贴到人家的脸上。A床Y的老婆冷笑道：“为了钱，早就没有医德了！”脸上充满了鄙夷的表情，好像她们代表了正义一样。

　　【她们所说的这件事情是2013年7月网上炒作得很厉害的“暖箱烤死新生儿事件”，当时早已被医学专业人士辟谣，也有评论批评了媒体的不负责任，不知道为什么，过了一年多，又出现在微信朋友圈，被各种营销号转发。】

　　四

　　A床的Y今天出院了。他的老婆不断地向我们抱怨这家医院有多么多么糟糕、让他们怎么怎么受罪。他们还嫌医生和护士动作慢，早上查房的时候就说要出院，结果到了中午还没有通知他们办手续。终于，到了下午1点多，护士把《出院通知单》拿过来让他们去办手续，他们一把抢过来，骂骂咧咧地走了。

　　【他们不知道，这个科室住着将近60个病人，有的还是危重病人，不是只有他们一家，医生查完房以后，一般已经是10点多钟甚至11点了，还要开医嘱、写病历，然后才能办出院，所以医院和科室通知的办出院的时间是下午2点半，人家能够1点多钟就办好已经是很不错了。】

　　五

　　M有几项检查的结果基本正常，于是圆规又开始叫嚷：“什么问题都没有，这么多钱都白花了！”再看看输液袋上的药名，又叫嚷起来：“这些药要得了几个钱，一天最多几十块钱！住院尽花些检查费了，医院就是光想赚你检查费！”

　　【没有问题不是好事情吗？你难道希望检查出什么来？还有，你要花多少药费才觉得划算？】

　　M去做超声，超声的医生认为他的一根血管有问题，看不清楚，就暂时没有发报告，而是留了电话给他，让他第二天打这个电话联系，她用另外一台机器给他重新看。第二天，据M和他的老婆说，这位医生利用中午休息的时间给他仔细地看了差不多一个半小时，终于看清楚了。

　　于是医生根据这个结果，又加开了一项特殊的检查，回来以后，圆规又开始大声叫嚷了：“医院太赚钱了！太坑人了！今天做的检查，我看见价格公示牌上写的是1200，但是单子上竟然写的是1400，我们也是想着要治病，所以就不计较了。”在接下来的几天时间里，天天都在重复这几句话。

　　【公示牌上是一项一项地写，你又不是只做一项，你做了好几项。我给她出两个主意：去问医生是怎么回事或去投诉。结果她却说：“我们又不是那种斤斤计较的人，我们这一代人，最懂得宽容、最懂得理解了！”然后又开始像祥林嫂似的重复那几句话：“医院太赚钱了！太坑人了！……”】

　　六

　　由于M和圆规天天跑出去吃饭，护士来发药的时候人总是不在，就麻烦我们告诉M，让他回来以后去护士站拿。然而，圆规回来以后看见没有药，又开始叫嚷：“现在的护士太不负责任了，怎么能因为人不在就不发药呢？以前都是直接扔在床头柜上的……”

　　【我怎么觉得以前直接把药扔在床头柜上才是不负责任？】

　　七

　　M要出院了。

　　圆规拿着出院的费用清单，硬是把几个小学一年级水平的数字加错了，又开始叫嚷。也许叫嚷累了就说：“唉，反正他们说什么就是什么，我们小老百姓也没有办法，也不想知道！”

接着转过头来对我们说：“这个人啊，千万不要生病，花钱不说，还受罪，关键是还受气！”一边说着，一边愤愤地走了。

　　多提一句，在M住院期间，他的那个熟人，即某医技科室主任，多次打招呼，要求医生给予关照，并要求请几个其他科室的主任给他会诊。

　　后记

　　我出院的时候，医院里依然人来人往，表面上看上去还是那么平静，但是平静得让人感到不正常。

　　有人说，医患关系没有社会上说的那么恶劣，绝大多数是和谐的，绝大多数病人是尊敬医务人员的，闹事、辱骂、殴打甚至砍杀医务人员的是极少数。可是，我住了22天院，周围的病人换了3轮，看到的却是病人和家属个个都对医院和医务人员严重不满。

　　我认为，医患关系的紧张程度被严重低估了。

　　是的，闹事、辱骂、殴打甚至砍杀医务人员的是极少数，但是对医务人员不满的却是大多数，这就解释了为什么发生医闹或者医务人员被暴力伤害的时候，旁观者没有一个出来作证，更没有一个谴责暴力，相反甚至拍手称快。

　　那么，他们为什么不满呢？

　　医务人员的医德有问题吗？医务人员的医术有问题吗？医务人员不负责任吗？医务人员的态度恶劣吗？从我的经历来看都没有。

　　那他们为什么还不满呢？我没有找到答案。

（转载时对原文有删减）

作者：＠墙头马上-2015

来源：新浪微博