一月以来，一场突如其来的暴雪席卷了全国大部分地区，给我们安徽、浙江、上海、江苏的检验服务工作带来了前所未有的困难和考验。面对这一切，全体艾迪康人众志成城、同心协力，克服了难以想象的困难，信守着自己对职责的约定；“卫护”着艾迪康对客户的“承诺”；使艾迪康作为“您身边的专业临床医学实验室”，在大雪纷飞的寒冬中，分秒必争的呵护着生命的可贵、诠释着服务的真谛！……

        在安徽——
        自1月13日安庆迎来初雪以来，安徽的雨雪有3次明显的过程，总的持续时间到目前为20天，超过了1954年和1969年的16天。这次雨雪过程，成为安徽省有资料以来，降雪持续时间最长的一年。(据中央气象局网站直播整理)
        “暴雪给安徽的物流工作带来很大的困难。天寒、地冻、路滑、车少，又时逢春运，人流量大，交通拥堵；然而暴雪影响的只是天气，并没有影响我们的服务，从皖南到皖北，从山区到平原，每个城市的医院、车站都能看到物流人员奔波的身影。
        1月26日起，安徽全省高速路全线封闭，物流部日常运行所依靠的外界交通进入了瘫痪状态。然而我们时刻牢记着艾迪康对客户的“服务承诺”——没有汽车用火车、没有火车用飞机，汽车、火车、飞机都没有我们就租车、我们就步行，我们宁愿花超出常理的代价，只为坚守对客户的承诺。
        黄山的胡文娟，一个人连夜坐火车护送标本到中心，又连夜赶回黄山投入下一天的工作；晚班司机刘建、张家龙自13日以来，几乎每天都是凌晨以后才结束一天的工作 ；阜阳的姚姗姗把标本放在实验室后一分种都没有耽误，就直接赶回阜阳；谢惠兰从黄山出发一路上接应着把黄山、宣城等沿路的标本都一起集中护送到了中心；专员王鸿儒连续值晚班，只为外地迟到的标本得到及时接应，张鹿为了与实验室、客服部作好报告时间以及检测项目交接每天都在奔波，蚌埠的樊春带着医生开的病假证明坚守在岗位上……
        正如安庆的物流组长蔡颙在一封邮件里这样描述自己的心声：
        今天安庆又下着很大的雪，路特别的滑，这几天我们一直都有人“摔”，爬起来疼了自己啪一啪，继续工作……由于大雪的天气，造成我们都无法正常接收标本，我这边的标本接收员今天真的是冒着生命危险去各县接收标本，有的地方没有车直接能去县里，我们就转车；有的地方大概下午三四点钟才能到，甚至我们都赶不回来；有的地方车封了我们就打出租车去……总之艾迪康的承诺在我们心中这个时候是真的高于一切了！我们的标本根本就没有专人能帮我们带到合肥，我们也买不到火车票，但是我们在人群中挤火车。我们的信念是“一定要上”，我们不能失去一个客户！每天我们搭最晚的班车去，早上做早班车回，我们安庆整个团队都在努力，业务送标本去合肥，物流冒着危险接标本，当听到主管说停接标本了，我们当时真的很高兴，可是平静下来我们总在担心着因为有些医院还有标本遗留，我们告诉自己：还是接吧！这样我们会安心！宿松还有一些标本留在医院，因为司机说车大概半夜才能到，我们还在考虑着该怎么去才能把标本接回，留在医院总是我们心中的一件事让我们无法安心！……”

        在江苏——
        “1月26日江苏上海地区普降大雪，中午时分苏州接收员柯小栋来电“高速全面封道，标本运不出去”接着无锡、镇江地区也纷纷告急！物流部接到通知后立即通知接收员购买火车票争取第二天将标本送达……
        然而正逢春运高峰，接收员第二天被告知买不到车票，迅速第二套方案孕育出来，由于省内的火车运输还是没有停顿的，一方面我们通知江苏其他地区接收员购买1月28日到苏州的火车票，苏州地区接收员购买下午14：00以后到达中心的火车票，标本传递，争取能将几天的标本顺利送达……
       1月28日中午镇江接收员董蓉芹在接收完当天的标本后登上开往苏州的列车，但是在苏州城外延误达2个小时。在担心标本不能及时传递的同时，我们更担心接收员的安全。终于3点钟镇江标本到达，3点半无锡标本到达……当与苏州组长柯小栋通电话时，他的那一句“老大，都接到了……”让所有的物流专员不禁潸然，然而更大的困难还在我们的面前，车票上原定于下午16：30发的列车一直没能发车17：00 18：00 19：00 20：00.....我们的组长柯小栋一直在寒风中坚持不放弃，直到半夜23：30他终于挤上了徐徐开动的列车，直到凌晨3：00才到达实验室，当苏州物流专员张晓稚接到“标本顺利交接”的短信后才终于安然入睡……
        就这样，经过一系列的传递，标本终于顺利到达实验室，保证了我们对客户的承诺……”

        在杭州中心实验室——
        “1月14日，安徽部分地区普降大雪，合肥至杭州的部分高速封道，合肥标本于当日通过专人空运到达杭州萧山机场，杭州物流部安排司机加班将标本运回中心。
        在周边省份雪灾期间，杭州物流专员陶平华连续三个晚上在办公室等到10点，甚至11点，接待外省的接收员。其中有位接收员在凌晨4点才赶到中心实验室，陶平华克服严寒起床给他安顿好，让这位走过风雪严寒的汉子感受到了兄弟般的温暖。
        1月27日，周日下大雪，物流专员余洁（带病上班）坚守岗位，处理一起又一起的突发事件。全天34个地区的标本全部安全接回中心。
        1月29日一早，路上积了厚厚的雪，又湿又滑，临安的接收员杨广，6：45到长途西站发现去临安的车子全部停开，马上向中心进行了反馈，值班员告诉他密切关注，8：30等到车站部分通车后，在严寒中等待了近两个小时的他马上出发去了临安……
        还有白福华，早上不到8点就出门收取标本，下班后，又去萧山机场等济南空运过来的标本，一直等到晚上10点多……
        还有三位接收员张明武、王兵、曹江波，由于雪天路滑，道路拥堵，他们就步行近三个小时赶到医院……
        还有……
        还有很多的接收员，他们用双脚，在湿滑的雪地上趟出了一条又一条通往县镇医院的路。在漫天的大雪中，他们，只有他们，是唯一移动的风景。他们一步一步的走着，双手紧抱着标本接收箱，准备着在跌倒的那一刻，让接收箱先落在自己的身上……”

        这，是2008年的一场雪，是春天来临前的一场雪。
        这场雪来的很突然，她使我们根本来不及准备；
        这场雪来的很及时，她让我们的客户感受到了艾迪康人对服务的“承诺”；
        这场雪来的很厚重，她更让我们明白了“艾迪康”的力量之源。那是全体艾迪康人对职责的尊崇，对信念的坚韧，对辉煌的期待，对成功的渴望！……

        2008年的这场雪啊！她是一场洗礼，是凤凰涅磐后的初浴，在春天即将开始的时候，在所有艾迪康人的梦想即将腾飞的时候，这场雪来了，她让我们明白了“服务的真谛”；她让我们清晰了前进的方向；她让我们深耕了艾迪康的土壤；她让我们记住了这一个个艾迪康——“最可爱的人”！
        杭州的雪，已经开始化了，春天，还会远吗？……