艾迪康产品、服务之个人信息保护政策

版本更新日期：【2023】年【5】月【19】日

版本生效日期：【2023】年【5】月【19】日

为切实保护公民个人信息和隐私权，特制定本《个人信息保护政策》：

尊敬的艾迪康产品、服务的用户（以下简称“您”），杭州艾迪康医学检验中心有限公司（地址：浙江省杭州市西湖区三墩镇振中路208号2幢北楼1至5层、2幢南楼1至3层；以下简称“我司”）一贯重视用户的公民个人信息和隐私权保护，您在使用艾迪康产品、服务（艾迪康产品、服务指我司运营的各平台及产品、服务，包括但不限于官网、微信平台、客户端（以下简称“艾迪康平台”）及其他在第三方平台上运营的产品、服务，例如微信公众号“艾迪康云讲堂”、微信小程序“艾迪康医学检验服务”）时，我司将按照《艾迪康产品、服务之个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用您的个人信息。本政策适用于艾迪康向您提供的所有产品、服务， 不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于艾迪康已另行独立设置个人信息保护政策的产品或服务。

为了保证对您的个人信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我司制定了本政策，在使用产品或服务前，请您仔细阅读本政策并确认了解我司对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我司的客服（服务热线：400-182-5566‬）咨询。对本政策中我司认为与您的权益存在重大关系的条款和敏感个人信息，我司采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我司将按照本政策来收集、使用、存储您的相关信息。‬‬

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我司如何收集和使用您的个人信息

二、我司如何使用Cookie或同类技术

三、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我司如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我司如何保护儿童信息

七、如何联系我司

 

 

一、我司如何收集和使用您的个人信息 

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。敏感个人信息主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、行踪轨迹、不满十四周岁未成年人的个人信息等；法律法规若有其他规定，以法律法规规定为准；敏感个人信息一旦泄露、非法提供或滥用，极易导致个人名誉、身心健康、财产安全受到损害或导致歧视性待遇等，这可能严重危害到您的人身和财产安全。

（一）我司如何收集您的个人信息

在您使用艾迪康产品、服务过程中，我司需要收集您在使用过程中主动提供或因使用产品、服务而产生的信息：

1.为便于您使用艾迪康产品、服务，我司可能会收集、验证您的姓名、身份证号、手机号码，医院名称、科室名称（如您是医生身份）等您的个人信息，以帮助您完成提供该等产品、服务的相关平台的注册或认证，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我司的产品、服务。如您仅需使用浏览、搜索等服务，您不需要注册成为用户或提供上述信息。您授权以微信账号登录后，我司将根据您的授权从微信平台获取您的昵称和头像，并将微信账号与我司账户进行绑定。

2.如您使用艾迪康的自检产品，您需向我们提供您的姓名、身份证号、国籍、出生日期、年龄、性别、手机号、住址，以便于我们基于该等信息进行条码绑定、样本检测、在出现任何疑问时及时与您取得联系。您也可利用该等信息在线查询报告和申请开票。

3.当您使用艾迪康产品、服务时，为了确保系统安全、稳定运行，我司会收集以下信息，包括您的【设备型号、操作系统、唯一设备标识符、软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息、应用列表信息。

为契合您的页面展示和推送服务，我司可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我司会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息,包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（如：IMEI/OAID/IDFA/MAC地址/SIM卡信息/IMSI/Android_ID/BSSID/ICCID）、设备广告标识符、设备环境、设备名称、硬盘、硬件序列号、内存等软硬件特征信息、手机样式/手机型号，网络设备制造商、系统版本、任务列表、WI-FI信息，设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置、经度、纬度以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息。

服务日志信息：当您使用我司的网站或客户端提供的产品或服务时，我司会自动收集您对我司服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、预约、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间】。

4.为向您提供更加准确、个性和便捷的产品、服务，提升服务体验、改进服务质量，或为尽可能防范风险，我司会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用产品、服务的类别、方式和操作信息，我司会对这些信息进行综合统计、加工分析，并可能会根据上述信息向您提供相应服务或产品。您可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我司会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我司会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

5.以下情形中，您可选择是否授权我司收集、使用您的个人信息：

（1）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，可能影响到登录系统。手机短信，用于短信分享链接，或用于拦截欺诈短信（针对iOS客户端）。拒绝授权后，可能导致无法完整使用功能，系统后台不保存短信内容。

（2）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，将无法使用功能。我司系统后台可保存客户使用时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。

上述功能以及其他相关功能可能需要您在您的设备中向我司开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、短信、麦克风、网络通讯、蓝牙、应用列表的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我司可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我司将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

6.艾迪康提供自检产品和相应服务，为向您交付产品或服务，我们会通过第三方电商平台（如天猫、京东、有赞）获取实际受检人的姓名、地址、邮政编码、联系电话、支付状态信息、订单信息和物流信息等，并会通过样本检测产生与实际受检人相关的检测结果信息。如您为其他人订购产品或服务，在向我司提供该实际受检人的相关信息前，您需确保您已经取得其授权同意。

7.如您有任何与我司产品、服务有关的疑问、意见或建议，您可通过客服热线与我司联系，我司可能会保存您的通话记录和内容或您留下的联系方式及相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

8.您理解并同意：

（1）我司致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我司向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

（2）为给您带来更好的产品和服务体验，我司在持续努力改进我司的技术，随之我司可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我司将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

（二）我司如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供产品、服务及提升服务质量，我司会在以下情形中使用您的信息：

1.我司会根据本政策的约定并为实现我司的产品、服务或功能对所收集的您的个人信息目的进行使用；

2.为了使您知晓使用产品、服务的状态，我司可能会向您发送服务提醒或向您提供客户服务；

3.为了保障产品、服务的稳定性与安全性，我司会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

5.邀请您参与我司产品、服务或功能有关的客户调研；

6.我司会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我司评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

1.根据您的要求签订和履行合同所必需；

2.为我们履行法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5.在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息（例如，从公开渠道收集您的职业相关信息，用于与您建立并维护业务联系）；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

二、我司如何使用Cookie或同类技术

为确保艾迪康产品、服务的正常提供，为使您获得更轻松的访问体验，使您省去重复输入注册

信息等步骤，或帮助判断您的账户安全。我司可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或类似

匿名标识符或类似小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助

于Cookie，我司能够存储您的偏好数据。我司不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何

用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分

网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问时更改用户设置。

 

当您使用艾迪康产品或服务时，我司可能会利用Cookie或同类技术收集您的信息用于了解您的

偏好，进行咨询或数据分析，改善产品、服务及用户体验，提高广告效果，及时发现并防范安

全风险，为用户和合作伙伴提供更好的服务。

 

三、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我司不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意；

2.如业务需要向其他个人信息处理者提供您的个人信息，我司会向您告知其他个人信息处理者的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并征得您的单独同意；

3.请您理解，我司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的要求，对外共享您的个人信息；

4.对我司与之共享个人信息的公司、组织和个人，我司会与其签署数据处理协议、保密协议，或达成其他形式的约定，要求他们按照我司的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息；

5.我司会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我司的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；

6.我司可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知；

7.当您通过艾迪康产品、服务跳转至第三方平台，第三方可能会按照其提供服务所需目的获取您的信息。对于您在使用该第三方平台时提供或产生的信息，应由您与该第三方依法约定相关信息的收集和使用事项。我司不对第三方平台的个人信息保护能力和数据安全能力负责，若您发现个人信息被侵犯，请联系第三方进行投诉；

8.基于不同的业务场景，提供更好的产品或服务，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。这些SDK包括：

（1）微信支付WechatOpenSDK

使用目的：微信支付功能

收集数据类型：订单信息

官网链接：

https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/Access_Guide/iOS.html

采集端：iOS/Android

（2） 腾讯身份证识别tencentcloud-sdk

使用目的：拍照身份证识别信息

收集数据：身份证信息

官网链接：https://github.com/TencentCloud/tencentcloud-sdk-java

采集端：iOS/Android

（3） dcloud uni统计

使用目的：了解使用情况

收集数据：统计用户数量以及报错统计等

官网链接：https://tongji.dcloud.net.cn/

采集端：iOS/Android

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您的单独同意；

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1.我司不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我司会获取您的单独同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我司可能会公开披露您的个人信息。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规，以下情形中，我司可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：

1.根据您的要求签订和履行合同所必需；

2.为我们履行法定义务所必需（包括可能向司法或执法部门提交您的个人信息）；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5.合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

 

四、我司如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.我司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。目前，我司不会将您的个人信息传输至境外。如果今后的业务变更需要将您的个人信息传输至境外，我司将会依据相关法律法规的规定，向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使相关法定权利的方式和程序等事项，并征得您的单独同意。

2.我司仅在法律法规及监管规定要求的期限内，以及为实现本政策所述目的所必需的时限内保留您的个人信息。如果您注销账号或我司停止运营，我司将停止收集和使用您的个人信息，同时会在合理时间内及时销毁已收集的您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（二）保护

1.我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我司将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我司会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。

2.如我司提供的全部或部分业务停止运营，我司相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分业务中断，我司将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我司会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您使用产品、服务无关的个人信息。

4.请您理解，由于各种因素有可能出现我司无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我司保证您的账户安全。

5.我司已经按照网络安全等级保护相关要求完成测评并取得备案。

6.在不幸发生个人信息安全事件后，我司将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我司已采取或将要采取的应急预案（如信息泄露应急预案、信息毁损或丢失的应急预案等）、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我司将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我司会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

 

五、您如何管理您的个人信息

我司非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

1.当您完成账号注册、登录并进行合理和必要的身份验证后，一般情况下，您可以在相关平台“个人中心”页面查阅、修改您提交的个人信息。

2.您有权自主更新、更正、删除您的个人信息，但出于安全性的考虑，部分信息的更新、更正或删除需通过联系我司的方式实现。该等情况下，我司会先验证您的身份，才能进行信息的更正、更新和删除。验证过程中，可能会要求您提供相关的身份信息和账户信息。

3.您可以联系我们注销您的账户，在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

4.为了保障安全，我司可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我司将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我司原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我司将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我司可能会予以拒绝。

5.根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中，我司将可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及我司或其他第三方商业秘密的。

 

六、我司如何保护儿童信息

1.我们将未满十四周岁的未成年人视为儿童。我们非常重视儿童个人信息的保护，我们严格遵守法律法规的规定保护儿童个人信息的安全。

2.我司相关平台的产品、服务以成年消费者和医生专家为对象的，并非特别为儿童设计或以儿童为对象。我们不会刻意收集、使用或传播任何儿童的个人信息。当我们知晓我们收集了儿童的个人信息时，我们会尽快对相关信息予以删除。

 

七、如何联系我司

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服400-182-5566‬。受理您的问题后，我司会及时、妥善处理。

我司设立了个人信息保护小组，您可以通过发送邮件至xxaqglxz@adicon.com.cn的方式与其联系。

一般情况下，我司将在15个工作日内给予答复。